Braleva Kiinteistöpalvelut Oy – Isännöinti, Huolto ja Arvostelut Espoossa

Braleva Kiinteistöpalvelut Oy on pääkaupunkiseudulla toimiva ISA-auktorisoitu isännöintitoimisto, joka syntyi vuonna 2019 Isännöintiverkko Oy:n ja Soukan Huolto Oy:n yhdistyessä. Yritys tarjoaa taloyhtiöille kokonaisvaltaista kiinteistönhoitoa yhdistäen isännöinnin, kiinteistöhuollon, siivouksen ja remonttipalvelut saman kokonaisuuden alle.

Yrityksen juuret ulottuvat yli 50 vuoden taakse alan käytännöissä, vaikka nykyinen konsernirakenne onkin vasta muutaman vuoden ikäinen. Toimipisteet sijaitsevat Espoon Soukassa ja Järvenpäässä, ja palvelualue kattaa pääkaupunkiseudun taloyhtiöt. Asiakaspalveluun saa yhteyden sähköpostitse, puhelimitse ja asukassivujen kautta.

Braleva Kiinteistöpalvelut Oy arvostelut ja yleiskuva

Yrityksestä löytyy verkosta vaihtelevia asiakaskokemuksia. Positiivista palautetta on annettu erityisesti ystävällisestä asiakaspalvelusta ja nopeasta puhelintavoitettavuudesta. Yksi asiakas kuvaa kokemustaan toteamalla, että puhelimeen vastataan aina eikä odotusaikaa tarvitse kärsiä pitkään. Toisaalta esiin on noussut myös kriittistä palautetta liittyen eturistiriitojen hallintaan ja päätöksenteon viivästymiseen.

Keskeiset havainnot yrityksestä

• Integroitu palvelumalli yhdistää isännöinnin ja huollon saumattomasti
• 24/7 päivystysnumero kiireellisiä vikailmoituksia varten
• Nykyaikainen ohjelmisto mahdollistaa reaaliaikaisen tiedonsiirron taloyhtiöiden ja asukkaiden välillä
• Asiakaslehti Vinkkari toimii tiedotuskanavana
• Isännöinnin eettinen neuvosto antoi varoituksen vuonna 2024 laskutuskäytäntöjen takia
• Yli 50 vuoden kokemus alalla perintönä edeltäjäyrityksistä
• Toiminta keskittyy voimakkaasti Soukan alueelle Espoossa

Perustiedot lyhyesti

Braleva vikailmoitus

Vikailmoitukset hoidetaan keskitetysti joko asukassivujen kautta tai soittamalla suoraan yrityksen puhelinnumeroon. Kiireelliset tapaukset ohjautuvat suoraan huoltoon tai isännöitsijälle riippuen vian laadusta. Puhelinpalvelu toimii vuorokauden ympäri varsinkin hätätapauksissa, kuten oven avauksissa.

Asukkaat voivat jättää ilmoituksia myös muista kuin vikatilanteista: lapsen syntymästä, osakkaan kuluilmoituksista, yhteystietojen päivityksistä ja muutostöistä. Kuinka skannata asiakirja sähköpostiin -ohje voi olla hyödyllinen, kun lähetetään liitteitä isännöitsijäntodistuspyyntöjen yhteydessä.

Braleva asukassivut

Asukassivut muodostavat digitaalisen portaalin, josta taloyhtiön asukkaat ja osakkaat löytävät tarvitsemansa palvelut. Järjestelmä mahdollistaa reaaliaikaisen pääsyn kiinteistö-, talous- ja asiakirjatietoihin riippumatta ajasta ja paikasta. Omistajien ja asukkaiden tiedot rekisteröidään järjestelmään turvallisesti.

Mitä asukassivuilla voi tehdä?

Portaalin kautta voi tehdä vikailmoituksia, jättää muutostyöilmoituksia, ilmoittaa muutosta ja lähtöä sekä tilata uusia avaimia. Lisäksi sieltä voi tilata asiakirjoja, kuten isännöitsijäntodistuksia, ja ladata taloyhtiön tarjoamia tiedostoja. Palvelu korvaa perinteisen paperipyörityksen sähköisellä väylällä.

Tietoturva ja käyttöoikeudet

Braleva ylläpitää taloyhtiöiden tietoja nykyaikaisella ohjelmistolla, joka mahdollistaa tiedon hallinnan tietoturvallisesti. Käyttäjätunnukset myöntää isännöitsijä, ja järjestelmään kirjaudutaan henkilökohtaisilla tunnuksilla.

Braleva isännöinti ja asiakaspalvelu

Isännöintipalvelut noudattavat ISA:n eettisiä ohjeita ja keskittyvät taloyhtiöiden taloudelliseen ja tekniseen hallintaan. Isännöintipalvelujen kuvaus lupaa kokonaisvaltaista otetta, jossa yhdistyvät sekä strateginen suunnittelu että arjen käytännön toteutus.

Asiakaspalvelu vastaa kysymyksiin ja ohjaa taloyhtiöiden edustajia sekä asukkaita arjen tilanteissa. Yhteydenottoon suositellaan sähköpostia asiakaspalvelu@braleva.fi tai suoraa soittoa numeroon 09 801 3044. Henkilökunnan suorat sähköpostiosoitteet noudattavat muotoa etunimi.sukunimi@braleva.fi.

Omistajat ja organisaatio

Yrityksen taustalla vaikuttavat Isännöintiverkko Oy:n ja Soukan Huolto Oy:n perinteet. Vuodesta 2019 lähtien toiminut Braleva on jatkanut näiden yritysten palveluita yhdistäen niiden osaamisen nykyiseen konsernirakenteeseen. Tarkkaa tietoa nykyisistä omistajista ei ole julkisesti saatavilla.

Braleva Espoo ja Soukka

Bralevan toiminta keskittyy voimakkaasti Espooseen, erityisesti Soukkaan, jonne on sijoittunut pääkonttori osoitteeseen Soukantie 13. Scandic Grand Marina Helsinki sijaitsee lähellä yrityksen vaikutusaluetta, vaikka Bralevan varsinaiset toimipisteet ovatkin hieman kauempana keskustasta.

Järvenpään toimipiste täydentää maantieteellistä kattavuutta. Asiakaskokemuksia on saatavilla eri lähteistä, joissa Soukan alueen toimintaa kiitetään erityisesti.

Bralevan historia ja merkittävät tapahtumat

1. 2019: Isännöintiverkko Oy ja Soukan Huolto Oy yhdistyvät. Braleva Kiinteistöpalvelut Oy aloittaa toimintansa yli 50 vuoden alan kokemuksella.
2. Joulukuu 2023: Järjestelmähäiriö hidottaa laskujen käsittelyä, mikä johtaa myöhemmin reklamaatioihin.
3. 2024: Isännöinnin eettinen neuvosto antaa varoituksen laskuasian epäasiallisesta käsittelystä ja sopimuksen irtisanomisesta.

Mitä tiedämme ja mitä jää epäselväksi

Toiminnan tausta ja merkitys

Braleva edustaa pääkaupunkiseudun kiinteistöhuoltoalan keskittymistä, jossa perinteiset huoltoyritykset ja isännöintitoimistot fuusioituvat tarjoamaan kokonaisvaltaisia palveluita. Tämä malli lupaa tehokkuutta tiedonkulussa ja päätöksenteossa, mutta asettaa myös haasteita eturistiriitojen hallinnalle, kun sama taho vastaa sekä isännöinnistä että huollosta.

Soukan alueella yrityksellä on vahva jalansija, mikä näkyy sekä toimitiloissa että asiakaskunnassa. Yhteystiedot löytyvät yrityksen verkkosivuilta, ja niiden kautta saa tarkennettua tietoa paikallisista palveluista.

Lähteet ja asiakasnäkemykset

Tietojen keräämisessä on hyödynnetty yrityksen omia verkkosivuja, julkisia kaupparekisteritietoja ja kuluttajien jakamia kokemuksia keskustelupalstoilla. Eräässä keskustelussa nostetaan esiin huoli isännöitsijän eturistiriidasta huoltopalveluiden kilpailutuksessa.

“Bralevalla kiinteistöhuolto, siivous, isännöinti ja remonttipalvelut toimivat saman kokonaisuuden alla.”

Braleva Kiinteistöpalvelut Oy, Facebook

Viralliset lähteet kuten Asiakastieto ja Finder tarjoavat tarkistetut perustiedot yrityksestä. 0100100.fi vahvistaa yhteystietojen paikkansapitävyyden.

Yhteenveto

Braleva Kiinteistöpalvelut Oy on merkittävä toimija pääkaupunkiseudun kiinteistönhuollossa, joka yhdistää isännöinnin ja käytännön huoltotyön saman organisaation alle. Vaikka yritys saa kiitosta tavoitettavuudesta ja palveluasenteesta, siihen kohdistuu myös kritiikkiä läpinäkyvyyden ja etiikan suhteen. Taloyhtiöiden ja asukkaiden kannattaa perehtyä huolellisesti palvelusopimusten ehtoihin ja hyödyntää sähköisiä asukassivuja kommunikaatiossa.

Usein kysyttyjä kysymyksiä